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グランドホステス」2

上田翔子です。
先日HPより、高校1年生の女性から『学校の進路学習で、自分が興味を持つ仕事について調べることになりました。ご協力よろしくお願いします。』という問い合わせのメールがありました。
そこでもう一度以前登場して頂いた彼女にお願いして、御協力を頂きましたので、詳しい内容を掲載させていただきました。

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プロフェッショナルに聞こうのコ−ナ−『グランドホステス』2

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グランドホステスという名称は、実は、正式には、あまり使われていません。
グランドホステス=女性、というイメージがありますが、実際は男性の地上係員もいますので、総称して地上係員とかグランドスタッフなどと読んでいる場合が多いです。
また、地上係員といっても、カウンターでお客様と接するだけでなく、いろんな仕事がありますので、お客様と接する係員(いわゆるグランドホステス)のことは旅客係員と呼ぶこともあります。


1、その職業につくためどんなことを学べばよいですか?

特別に必要な専攻科目のようなものはありません。
会社によって異なりますが、高卒以上の学歴が必要だと思います。

2、必要な資格は何がありますか?

特にありませんが、会社によっては「英検2級以上」といった条件がある場合もあります。
コンピューターも使用しますが、航空会社独自のシステムなので、エクセルやワードがどのくらい使えるか、ということはあまり関係はありません。

3、有利な資格は何がありますか?

2とも関係しますが、英語は、やっておいたほうがいいと思います。
成田や関空などの国際線空港では、英語プラスもう一カ国語、という人も最近は多いです。

4、給与はどのくらいですか?

会社によって異なります。朝早い勤務や、夜遅い勤務がありますし、土日、祝日も関係ありませんので、その分の手当てということで、同年齢の一般の会社員(月〜金の9時から5時までの勤務)と比較すると、若干、高いかもしれません。

ただ、はじめの1〜3年は、契約社員、という会社もあるので、契約社員の間は、給与が安いこともあります。

5、将来性、就職状況を教えてください。

グランドホステスになるには、以下の方法があります。

a 航空会社に入社する。

ただ、日本の航空会社ではグランドホステスという職種での募集をしていない場合が多いので、地上職として採用されても、空港とは関係ない市内の仕事や、一般事務の仕事に配属される場合もあります。
全日空では、長期社員は特定地上職、短期契約社員はアシスタントパートナーという職種で募集をしています。

http://svc.ana.co.jp/ana-info/index.html

b 航空会社の総代理店に入社する。

羽田、成田、伊丹、関西、福岡、札幌以外のグランドホステスは、ほ とんどが航空会社の社員ではなく、その地方で、航空会社の全ての仕事を、航空会社の「代理」として行っている有力な交通機関の会社(バス会社や、鉄道、運送会社)の社員です。
もし、自分の住んでいる地域の空港での勤務を希望するのであれば、この方法もあります。

c 空港でグランドホステス業務を行っている会社に入社する。

日本航空は、空港での接客部門の為の関連会社を持っています。
航空会社でなく、このような会社に入社するという方法があります。

http://www.jal.co.jp/jsky/

将来性については、次の6でお答えします。

6、必要な適性を教えてください。

ありきたりですが、やはり、人と接する事が好きな人であることが第一 だと思います。
あとは、協調性、思いやり、明るさ、などが求められると思います。人(お客様)の歓びを自分の歓びにできる人、といったらちょっとカッコつけすぎかな? (笑)

現代は、IT化が進み、いろんな事が、携帯やPCでできるようになっ た為に、人とコミュニケーションをとらずに済む時代です。…といって、人と人のコミュニケーションは全く無くなるか、というとそうではありません。
やはり、銀行のATMでも、わからない時は人に聞きますし、どうして も納得いかないクレームは、人に直接、伝えたいと思います。つまり、こういう時代だからこそ、より高度なコミュニケーションスキルが要求されているのです。
そういう意味では、どんなに機械化が進んでも、呼び名が変わっても、グランドホステスの仕事は、無くなることはありません。

7、勤務時間を教えてください。

空港や、会社によって異なります。24時間空港の関空などは夜中に飛行機が到着することもあるので、夜中の1時くらいまでの勤務もあります。
基本的には、早番(はやばん)といわれる朝早い勤務(午前6時から午後2時まで、とか)と遅番(おそばん)といわれる、遅い時間に始まる勤務(午後2時から午後10時まで、とか)といったような勤務の組み合わせで、まわっています。
具体的には早番が2日間続いたら、次の2日間は遅番、次の2日間は休み、といった感じです。

8、仕事内容を教えてください。

一言で言えば、飛行機をご利用になるお客様の空港での出発、到着に関る業務全般です。
出発のお客様であれば、航空券の発売からチェックインといわれる座席の指定や、手荷物の預かり業務、実際の飛行機に搭乗する時の案内、飛行機が到着した時の案内業務などです。
研修期間で覚えることは沢山あります。新入社員は「社会人になって、こんなに勉強するとは思わなかった。」と、よく言っています。

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大変詳しく回答をして頂いて、本当にありがとうございました。
やはり現場で仕事をされている方に、直接教えていただく事が、その仕事を知る近道ですよね。
みなさん今後の就職活動をされる時の参考にしてくださいね。
また今後も『こんな仕事に転職を考えている、興味がある』という方がいましたら、是非メールをください。
私も体は一つですから、そんなに多くの仕事は経験しておりませんので(笑)
その仕事を経験された方、現職としている方に、占いの館をとおして、呼び掛けをしていきたいと考えています。


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※グランドホステスについての御質問やお問い合わせにはお答えしておりませんので、ご了承くださいませ。
直接御自身で現地に出向くか、お電話でのお問い合わせが有効のようです。

☆初めてご利用になる方は最初にをご覧下さい。

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